Omgili Stream―ディスカッション・モニタ・ツール、またひとつ登場

ブログやTwitterやSNS上で現在何が話題になっているかをモニタするツールはすでに数多く現れている。たとえば、Artiklz、　Trendpedia、Trackur、　Brandseye、Radian6、　Attentio、Buzzcapture、　Chatterguard、等々。今回、フォーラム、掲示板、ニュースグループ、Q&Aサイトに特化した検索エンジンのOmgiliが、Omgili Streamという新しいディスカッション・モニタをローンチした。このサービスは、同一のウェブサイトを継続的に検索して、会話の内容を時系列で表示する。

検索結果は、時系列という以外特にランク付けされていないので、そのままではノイズが多くなる。ユーザーが求めているのはどんなテーマにせよ、どの発言が重要か、影響が大きいかという情報だ。幸い、Omgili Streamにはポストに対するレスの数、言語、検索語の現れる位置（タイトル、本文、レスなど）で検索結果をフィルタする機能がある。もうひとつ、メインの検索結果の右側にTwitterの検索結果を開くオプションも用意されている。ばらばらでなくTwitterも統合して検索できる方が便利だろうが、そうするとTwitterの検索結果が膨で返って使いにくくなったかもしれない。Omgiliの強みはフォーラムや掲示板などを専門にモニタできる点で、そうしたサイトへの投稿を毎日700万もインデックスしている。

Omgiliの最大の特長（掲示板などのディスカッション・サイトを専門に検索する）は、同時に最大の弱点でもある。このサービスは、たとえば、ウェブ上での議論の非常に大きな部分がそこで行われているにもかかわらず、ブログのコメントを完全に無視している。これは大欠陥といってよいと思う。しかし、ブログのコメントに関してはBacktypeやArtiklzのような専門の検索エンジンが別にある。しかしFacebookその他のSNSでの公開の議論はどうするか？

Omgiliはおそらく企業のブランドないし製品についてユーザーがウェブでどんな発言をしているかをモニタしたいマーケティング関係者をターゲットにしようとしているのだろう。しかし、ここで得られるのはウェブのほんの一部を検索した結果にすぎない。マーケティング関係者はOmgiliをブックマークしておくと役に立つ（消費者は掲示板やQ&Aサイトに他のユーザーの助けを求めるために製品の欠陥や苦情をよく投稿する）だろうが、ウェブ全体でなされる会話のほんの一部に過ぎないことに留意しておくべきだろう。

提供されている限りではサービスはよくできている。Omgiliのもう一つ役に立つのは、あるトピックがどのくらいの頻度で話題になっているかをグラフ化する機能だ。下ではIE8、Gmail、FlipVideoを比較してある。”

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（翻訳：Namekawa、U）