PowerReviews、別サイトでのレビューもまとめて小売サイトに提供するサービスを開始

E-Commerceの世界には単純な法則がある。プロダクトに消費者からのレビューが集まれば、売り上げも増えるという法則だ。PowerReviewsのセールスおよびマーケティング部門SVPであるCathy Halligan（前職はWalmart.comのCMO）は次のように言っている。「レビュー数が増えればコンバージョンが増えます。そしてSEOトラフィックも増えるのです」。PowerReviewsは現在、Staples.com、Gap.com、ToysRUs.com、およびeFaucetsなど5,500のサイトで2300万件のレビューを管理しており、1ヵ月あたり100万件のレビューが増えている。このPowerReviewsに新しくBrandShareというプロダクトが加わった。これは製品サイトに寄せられたレビューをE-Commerceサイトでも共有するためのものだ。

消費者はしばしばメーカーのサイトを訪問して、購入しようとする製品のリサーチを行う。そしてそこにレビューを残すこともある。しかしメーカーが直接に商品を販売していないことも多い。こうした情報を有効に活用するため、PowerReviewsでは既に3500万のプロダクトカタログを作成している。そして自社管理サイトに書きこまれたものであると、競合のサイトや独自のコメントシステムに書きこまれたものであるとを問わずに、レビューを集約してPowerReviewsの利用者に提供できるようにしたのだ。

このサービスを利用することで、自前でレビューを用意できていないサイトでもレビューを掲載することができるようになる。Halliganによれば、4.2ポイント以上のレビューがひとつあるだけで、コンバージョンレート（売り上げ）が20%向上するのだという。また、レーティングを確定させるには7ないし10件のレビューがあれば十分だが、最新レビューを加え続けることによりサーチエンジン対策も行えることになる。レビューが検索エンジンに引っかかって、その結果としての販売サイトへの導線ができると、これもやはりコンバージョンレートを引き上げることに繋がる。

ソーシャルネットワークの活用もやはりキーになる。PaowerReviewsに寄せられたレビューはFacebookで共有することもできるようになっている。共有されるたびに15ドル72セントの売上増が見込めるのだそうだ。

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（翻訳：Maeda, H）