タグ: クラウド電話（用語）
クラウド電話に関する記事一覧
AIを使って企業の電話着信を管理しカスタマーサービスの質を上げるGoodcallが約4.4億円調達、Yelpとの提携を発表
GoodcallのCEOボブ・サマーズ氏（画像クレジット：Goodcall） 人員不足がなかったとしても、地方の商店では、スタッフが忙しい中、同時に電話に対応するのは困難だ。そこで、Goodcall（グッドコール）は、米国の3000万の中小企業の負担を少しでも軽減したいと考えている。 Goodcallは、人工知能を活用して電話の着信を管理し、あらゆる規模における企業のカスタマーサービスを向上させる、クラウドベースの会話プラットフォームを無料で提供している。Goodcallは、Google（グーグル）の元役員であるBob Summers…続きを読む
クラウド電話の仏Aircallがユニコーンに、リモートワークの普及が追い風
Aircallが、Goldman Sachs Asset Managementが率いるシリーズCラウンドで1億2000万ドル（約133億円）を調達し、評価額が10億ドル（約1100億円）を超えるユニコーンのステータスを獲得した。フランスで16番目のユニコーンとなる。 同社は、企業のコールセンターや電話サポート、営業チームなどのためにクラウドベースの電話システムを開発、現在ではSalesforceやHubSpot、Zendesk、Slack、Intercom、そして広く使われているCRMやサポート、コミュニケーションシステムに統合されて…続きを読む
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