タグ: Kustomer（企業）
カスタマーサービスに根本的な変化をもたらすことを目指すスタートアップ。
フェイスブックによる顧客サービスプラットフォーム「Kustomer」買収にEU介入の可能性
欧州連合（EU）は、Facebook（フェイスブック）による顧客サービスプラットフォームKustomer（カスタマー）の10億ドル（約1100億円）の買収に関して、EUの合併規則による付託を受けて捜査に入る可能性がある。 欧州委員会の広報担当者は、EU会社合併規則第22項に基づき、オーストリアから本買収提案の付託申請を受けたことを確認した。これはEU加盟国が国の届出義務条件に満たない取引（正式な届出義務を課すためには当該企業の売上が低すぎる場合）に対して警告を与えることのできる仕組みだ。 関連記事：Facebookが過去最大1000億…続きを読む
Facebookが過去最大1000億円でスタートアップのKustomerを買収、カスタマーサービス事業の強化を目指す
米国時間12月7日、Facebook（フェイスブック）は、ビジネス向けサービス構築のためとして過去最大の買収を行った。新たにフェイスブックの傘下に入ったKustomer（Facebookリリース）は、カスタマーサービスに根本的な変化をもたらすことを目指すスタートアップだ。同社は顧客のソーシャルメディアその他のチャネルでの活動及び顧客とユーザー企業との間の関係を総合し、顧客の全体像を得て企業に優れたデータを提供するアプローチを採用している。 詳細は明らかにされていないが、事情に通じた情報源はTechCrunchの取材に対して、買収価格が…続きを読む
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