タグ: Freshworks（企業）
コールセンターとカスタマーサポートのためのソフトウェアから人事ツール、マーケティング自動化サービスなど幅広い製品を提供など、顧客と従業員の関係管理（CRM）を行う企業。
米国IPOで評価額9900億円を目指すインド生まれの顧客管理ソフトウェアFreshworks
Freshworks（フレッシュワークス）は米国時間9月13日に、米国の新規株式公開（IPO）で最大90億ドル（約9900億円）の評価額を目指していることを明らかにした。同社はIPOで8億ドル（約881億円）以上を調達することを望んでいる。 もともとはインドで設立され、現在はSalesforceに対抗する、このカリフォルニアの企業は、28ドル（約3081円）から32ドル（約3522円）の価格帯で2850万株を売却する計画だと語った。もし同社がその上限でその株を売ることができれば、9億1200万ドル（約1004億円）を調達することになる…続きを読む
Freshworksが顧客関係管理サービスを「再」スタート、機械学習による的確な予測も可能に
顧客と従業員の関係管理（CRM）を行う企業Freshworks（フレッシュワークス）は、コールセンターとカスタマーサポートのためのソフトウェアから人事ツール、マーケティング自動化サービスなど幅広い製品を提供しているが、米国時間10月26日、最新サービスとなる「Freshworks CRM」をスタートさせた。これは同社が新しく立ち上げたFreshworks Neo（フレッシュワークス・ネオ）プラットフォーム上に構築されるサービスで、企業のセールスおよびマーケティング部門に、顧客ビューの理解に必要なあらゆるツールを提供する。また機械学習も…続きを読む
顧客管理ソフトウェアのFreshworksがシリーズHで約160億円を調達
Freshworksは、CRMからヘルプデスクソフトウェアまで、さまざまなビジネスソフトウェアツールを開発している。同社は11月13日、Sequoia Capital、CapitalG（旧Google Capital）、AccelからシリーズHで1億5000万ドル(約160億円)を調達したことを発表した。バリュエーションは35億ドル（約3800億円）。Crunchbaseによると、同社はこれまで約4億ドル（約440億円）を調達した。 同社は企業向けSaaSプラットフォームを開発し、ユーザーに統合ビジネスツール一式を提供している。CEO…続きを読む
カスタマーエンゲージメント提供の15億ドル企業Freshworksが新ツール発表
この前の資金調達ラウンドで15億ドルと評価されたカスタマーエンゲージメントサービスFreshworksが今日（米国時間2/21）、カスタマーサービスエージェント〔CS担当者たち〕のための同社のツールの中で、最新の製品となるOmnirouteをローンチした。 Omnirouteは、その名前‘全ルート’が示すように、マルチチャネルのカスタマーインクワイアリ（顧客の問い合わせ）をルーティングするロードバランサーだ。Freshworksによると、初期のカスタマーサポートソリューションは、インクワイアリのタイプによってエージェントを切り替えるな…続きを読む
近日開催のイベント
